Como excluir a sua conta do app Novalar

Aplicativo: Novalar · Responsável: Novalar S/A

Pelo aplicativo

Abra o app e vá em Minha conta → Privacidade → Excluir minha conta do app. Digite a sua senha para confirmar. A exclusão é imediata.

Sem o aplicativo

Envie um e-mail para posvenda@novalar.com.br com o assunto "Excluir minha conta do app Novalar", a partir do e-mail cadastrado na loja, informando o seu CPF ou CNPJ.

Ou peça em qualquer loja Novalar, com um documento com foto.

Para proteger você, confirmamos que o pedido veio do titular antes de excluir. O prazo é de até 15 dias.

O que é apagado

A sua conta do app: CPF/CNPJ, e-mail e senha cadastrados no app;
As sessões abertas (você sai de todos os aparelhos);
Códigos de verificação e a cópia temporária das suas parcelas e compras guardada pelo app.

O que continua guardado

Registros de acesso (com o documento mascarado), por pelo menos 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet;
Suas compras e parcelas no crediário: fazem parte do seu cadastro na Novalar e seguem as regras da legislação, independentemente do app. Excluir a conta do app não quita nem cancela parcelas.

Você pode criar uma nova conta no app quando quiser. Veja também a nossa Política de Privacidade.