NovalarPolítica de Privacidade do app Novalar
- O app usa apenas o necessário para mostrar o seu crediário e as suas compras: CPF ou CNPJ, nome, e-mail, parcelas e pedidos.
- Não vendemos seus dados e o app não tem propaganda de outras empresas.
- O app não acessa sua localização, contatos, fotos, câmera ou microfone.
- Sua senha fica protegida: nem a equipe da Novalar consegue vê-la.
- Você pode excluir sua conta do app quando quiser.
Abaixo estão os detalhes, como pede a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
CNPJ: 04.771.481/0001-90
Av. JK, 1112, Setor 02, Jaru - RO
Dúvidas sobre seus dados: posvenda@novalar.com.br
2. Para que serve o app
Para clientes da Novalar acompanharem as parcelas em aberto, os vencimentos e as parcelas já pagas, verem as suas compras (itens, valores, entrega e montagem) e receberem avisos da Novalar dentro do app.
3. Quais dados usamos e por quê
| Dado | De onde vem | Para quê |
|---|---|---|
| CPF ou CNPJ | Você digita no app | Encontrar o seu cadastro na Novalar |
| Nome e e-mail | Seu cadastro na loja Novalar | Mostrar seu nome no app e enviar o código para criar ou trocar a senha |
| Senha | Você cria no app | Proteger a sua conta. Ela fica guardada de forma embaralhada: ninguém da Novalar consegue ver |
| Parcelas, vencimentos e pagamentos | Sistema da Novalar | Mostrar a situação do seu crediário |
| Compras: pedidos, itens, valores, forma de pagamento, entrega e montagem | Sistema da Novalar | Mostrar as suas compras e as parcelas de cada uma |
| Registros de acesso (data, hora e endereço da conexão) | Criados quando você usa o app | Segurança contra fraudes e invasões. A lei também obriga a guardar esses registros |
4. Por que podemos usar esses dados
- Para mostrar o seu crediário e as suas compras, que fazem parte da sua relação de cliente com a Novalar;
- Para proteger a sua conta e evitar fraudes;
- Porque a lei manda guardar os registros de acesso (Marco Civil da Internet).
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem emprestamos seus dados. Só usamos empresas necessárias para o app funcionar:
- Amazon Web Services (AWS): guarda o app e os dados em servidores nos Estados Unidos, com proteção e acesso restrito, como a LGPD permite;
- Serviço de e-mail: envia o código de verificação.
Também podemos informar dados quando a lei ou um juiz exigir.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados da sua conta do app: enquanto a conta existir;
- Código de verificação: vale por 2 horas;
- Registros de acesso: pelo menos 6 meses, como manda a lei;
- Uma cópia temporária das suas parcelas e compras fica guardada por alguns dias, para o app abrir rápido;
- Seu crediário e suas compras continuam no sistema da Novalar normalmente, com ou sem o app.
7. Como protegemos
Usamos medidas de segurança para proteger seus dados e sua conta contra acessos indevidos. A comunicação do app é sempre protegida e só pessoas autorizadas da Novalar têm acesso aos dados.
8. Seus direitos
Você pode, quando quiser, saber quais dados temos sobre você, pedir uma cópia, corrigir seu cadastro (na loja Novalar), excluir sua conta do app e saber com quem compartilhamos. É só falar com posvenda@novalar.com.br ou ir a uma loja Novalar. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Como excluir a sua conta
No app: Minha conta → Excluir minha conta do app. Sem o app: veja appcliente.novalar.com.br/excluir-conta.
10. Menores de idade
O app é para clientes do crediário: maiores de 18 anos ou empresas.
11. Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a data no topo da página será atualizada. Mudanças importantes serão avisadas no app.